Alejandro Orduna

Puoi farmi una nuova chiave per la mia auto? Ho perso quelle originali e è rimasta chiusa

Jack Wolf

Ho rifiutato di pagar loro una tassa di servizio, non hanno fatto il lavoro correttamente.

Theresa Bellissimo

Non do stelle. Servizio clienti assolutamente orribile MAI. Mi è stato detto che il tecnico era a Plant City e disponibile. Ne ho avuto la certezza perché stavo assistendo mia madre anziana che vive lì e io vivo lontano. Il tecnico chiama e dice che è a 40 minuti (che alla fine sono diventati altri 45 che sono arrivati a 3 ore. A questo punto ho chiamato e annullato). Chiedo perché? È a Lakeland, risponde. Questo è tutto ciò che può dire. Chiamo di nuovo la compagnia principale come "ehi, hai detto che il tecnico era a Plant City e disponibile, non lo è." Risparmierò a tutti voi potenziali clienti le 3 ore di dettagli, ma ho chiamato più volte senza risposte dirette e un sacco di "non capisco, ti richiameremo subito, stiamo per risolvere, resta vicino al tuo telefono bla bla bla.... Non ho mai ricevuto una telefonata di ritorno. Ho parlato con una persona nuova ogni volta che si comportava come se fosse stata assunta per essere il bulldog segretario della compagnia e non per fornire servizio clienti. La settima volta che ho chiamato per parlare con un manager per la terza volta sono stato riattaccato. Finalmente sono riuscito a contattare un manager all'ottava chiamata, credo. Ho parlato con Jeney e lei era appena arrivata al suo turno e ha dichiarato che si sarebbe occupata di queste chiamate e della situazione oggi. Spero che lo faccia. Scriverò comunque una lettera ai loro uffici corporate. Questo è orribile, la mancanza di comunicazione tra il call center e il tecnico e le note che i rappresentanti dovrebbero prendere quando chiami sono solo patetiche. Sono abbastanza certo che ci siano alcuni buoni dipendenti lì, ma gli standard operativi sono, per usare un termine migliore, "mancanti." Fai un favore a te stesso e paga un po' di soldi in più e scegli un'azienda di proprietà locale. Sono sicuro che chiunque sarebbe meglio di questa assurdità. Ho chiamato un'altra compagnia e il tipo era lì in 10 minuti e mia madre era nel suo A/C mentre ero alla mia ultima telefonata con Jeff Locksmith & Keys. NON UTILIZZARE QUESTA COMPAGNIA A MENO CHE NON VUOI STRESS IN UNA SITUAZIONE GIÀ STRESSANTE.